Charge De Clientele H/F

INTERIM Ile-de-France : 77 - Seine-et-Marne (proche TORCY)

Publiée le 11/07/2019

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Charge De Clientele H/F.

Rôle & Mission


Sous la responsabilité de la Responsable du centre d’appels, l’Assistant(e) SAV aura pour missions :

  • Assurer la réception des appels, des mails et des faxs clients en respectant la qualification du système d’informations Alliance pour transmission des données aux techniciens.
  • Assurer la réception des appels techniciens en respectant la qualification du système d’informations Alliance afin d’assurer un reporting fiable.
  • Assurer la transmission des ordres d’intervention aux techniciens dans le respect des engagements contractuels conclus avec les clients
  • Assurer la mise à jour de la base de données au travers de la création des sites et du matériel.

 

Profil recherché



Qualités requises :

  •  Sens du service : qualité du discours, réponse aux objections, suivi de dossier.
  •  Maîtrise des outils bureautiques et du système d’information Alliance.
  • Gestion des priorités et organisation.
  • Rigueur et méthode.
  • Ponctualité.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Capacité à convaincre les techniciens.
  • Autonomie dans la gestion de la production.
  • Sens du contact client.

Référence : PAR079-60344

Type de Contrat

Poste à pourvoir en INTERIM

Date de démarrage

ASAP

Rémunération proposée

20 à 25 K€

Lieu

Ile-de-France : 77 - Seine-et-Marne (proche TORCY)

Offre diffusée par

Epitech
01 53 32 77 55
e-leray@e-epitech.com