Chargé Recouvrement Amiable H/F

CDD Auvergne-Rhône-Alpes : 69 - Rhône

Publiée le 16/10/2020

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Chargé Recouvrement Amiable H/F.

Rôle & Mission


Au sein du service recouvrement contentieux, prendre en charge un portefeuille de clients en situation d’impayés de 0 à 3 mois en trouvant une solution amiable adaptée dans le respect des règles et procédures

Assurer la gestion d’un portefeuille client en situation d’impayé du premier rejet de prélèvement jusqu’à 3 impayés

Contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement rapide du dossier

Diagnostiquer les motifs des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, changement de date de prélèvement, plan d’apurement, réaménagement

Préparer le dossier pour le passage au Service Pré Contentieux dans le cas où un échec des solutions mises en place est constaté et dans tous les cas de rupture de dialogue ou absence de règlement avec l’historique de la situation de défaillance, les procédures diligentées le cas échéant ainsi que l’expertise et l’évaluation des garanties

Diligenter un Conseiller Prévention itinérant si nécessaire

Réaliser un suivi administratif : le traitement des courriers, des mails, la déclaration FICP, la liste journalière des rejets de prélèvements…

Participer à l’élaboration des reportings et des tableaux de bord du service

Participer à des études et analyses pour le service

Profil recherché


Formation demandée Bac+2

Connaissance des méthodes de recouvrement en face à face ou au téléphone ;

Connaissance des produits et des options contractuelles ;

Connaissance et pratique des règles et procédures communes et du métier ;

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, Word, …) ;

Capacité de négocier un accord amiable et de vendre une solution de régularisation ;

Avoir le sens de la relation client (écoute, compréhension, disponibilité…) ;


Référence

Référence : LYR100-73828

Type de Contrat

Type de Contrat

Poste à pourvoir en CDD

Date de démarrage

Date de démarrage

16/10/2020

Rémunération proposée

Rémunération proposée

22 à 24 K€

Lieu

Lieu

Auvergne-Rhône-Alpes : 69 - Rhône


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