Responsable Exploitation H/F

CDI Lyon

Publiée le 21/12/2018

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable Exploitation H/F.

Rôle & Mission


Méthodologies et processus en lien avec les procédures SAV :

Analyse des pannes, développement des méthodologies d'analyse et de fiabilisation

Contrôle des flux : mise en place des procédures de supervision du lien M2M et des OBE

Support applicatif : mise en place des indicateurs d'activité de support

Garantir la stabilité des systèmes internes et externes Surveillance et monitoring des systèmes et applications selon les niveaux de services définis avec les directions métiers et les fournisseurs.

Besoins et relations fournisseurs Etablir et suivre les indicateurs de fonctionnement de son service, garantir la maitrise des coûts

Etablir les relations régulières avec les fournisseurs des applications du SI, Télécom, éditique, infogérance informatique bureautique, infogérance téléphonie Reporting Produire et faire évoluer les indicateurs des processus contrôle des flux, support applicatif Produire les indicateurs de suivi des contrats : Contrat (JV Axxès-Kapsch, Euro-Information, Be-Mobile, Orange, TMS,etc..)

Management et animation

Encadrer et animer les équipes

Suivre l’atteinte des résultats individuels et collectifs Contribuer au recrutement des collaborateurs de son service Motiver et coordonner les forces en présence pour améliorer leurs résultats.

Profil recherché


Bac +5 en informatique (MIAGE, IUP informatique, Écoles d'ingénieurs) DESS / DEA informatique

Expérience : 5 ans minimum sur un poste similaire Maîtriser l'anglais professionnel

Savoir manager les équipes opérationnelles et les sous-traitants, tant d’un point de vue pilotage que sur le plan contractuel avec les fournisseurs

Maîtriser les processus qui incombent au service Maîtriser les principes de la norme ISO 9001

Référence : LYR128-49959

Type de Contrat

Poste à pourvoir en CDI

Date de démarrage

21/12/2018

Rémunération proposée

45 à 60 K€

Lieu

Lyon

Offre diffusée par

Epitech Tertiaire - Rhône Alpes
04 78 92 39 90
f-fuster@e-epitech.com