Epitech, division assurance, recherche pour une mutuelle parisienne à taille humaine, un Gestionnaire Sinistres IARD Entreprises. 

Contribuer à la satisfaction des clients et au respect des engagements contractuels des compagnies, en prenant en charge les dossiers d’indemnisation des victimes de sinistres dans le cadre de procédures conventionnelles.

Rôle & Mission

Sur un périmètre de branches d’assurance donné (IARD)

Instruction des dossiers sinistres multirisque professionnelle

- Recueil et prise en compte des déclarations de sinistres,
- Vérification de la validité du contrat et de l’application des garanties,
- Si nécessaire, déclenchement des mesures conservatoires,
- Demande et recueil des pièces nécessaires à l’instruction des dossiers,
- Application des procédures de gestion des sinistres (missionne les experts…) dans le cadre des procédures et des délégations signées
- Suivi administratif et technique des dossiers sinistres jusqu’au règlement final

Règlement des dossiers sinistres multirisque professionnelle

- Mise en oeuvre des procédures de règlement conformément aux compétences de règlement attribuées et/ou aux délégations signées avec les compagnies
- Suivi administratif et technique des dossiers sinistres jusqu’au règlement final
- Gestion des dossiers judiciaires et contentieux avec les avocats et la direction juridique

Recours :

- Instruction et suivi des recours
- Participation à la rédaction d’une procédure d’instruction des recours et de gestion proactive
- Pilotage des recours : ouverture/fermeture/relance mensuel
- Participation au lancement d’un appel d’offre en vue de déléguer la gestion des recours à un tiers : expert, avocats……

Experts :

- Mise à jour de la charte qualité expert

- Pilotage du réseau d’expert

- Entretien et développement du réseau expert
- Suivi des coûts d’expertise : évaluer la pertinence d’une mission d’expertise

Réclamation

- Identifier une réclamation
- Apporter les réponses requises,
- Respecter les délais
- Compléter le fichier réclamations conformément aux exigences de l’ACPR

Conseil, accompagnement et aide à la décision

- Peut être amené à établir des reporting ou statistiques sinistres sur demande
- Informe et conseille le client pendant les phases d’avancement du dossier
- Peut être amené à se déplacer en expertise pour les dossiers sinistres importants

Profil recherché

Formation Bac + 2 en assurance minimum
- Expérience minimum 4 ans dans la gestion de sinistres multirisque professionnelle /entreprise idéalement au sein d’une compagnie d’assurance ou en courtage avec gestion déléguée
- Expertise technique et maitrise des conventions d’assurance en vigueur dans les branches d’assurance qui lui sont confiées
- Maîtrise du Pack Office