Rattaché au responsable du service Gestion Epargne Retraite, ce gestionnaire sera en charge de l’accueil téléphonique et des renseignements auprès des adhérents de la mutuelle.

Rôle & Mission

Vos missions seront les suivantes :

- Renseigner les adhérents de la mutuelle par téléphone.
- Conseiller les adhérents sur tous les aspects de la vie de leur contrat.
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes.
- Assurer le suivi et le traitement des adhésions.
- Assurer le suivi et le traitement des rachats partiels,
- Se charger des encaissements des versements, LCB-FT.
- Suivre les contrats en déshérence.
- Répondre aux adhérents par courrier ou par mail.
- Effectuer des simulations sur les rentes, les transferts sortants/entrants.
- Réaliser des liquidations de retraite, invalidité, décès
- Numériser l’activité.

Profil recherché

Compétences requises :

- Le candidat devra avoir acquis une expérience préalable et récente de trois années minimum dans un organisme d’assurance ou dans une mutuelle à un poste similaire.
- Bonne expression écrite et orale.
- Être à l’aise avec les outils informatiques.

Qualités souhaitées:

Rigueur, discrétion, patience, maîtrise de soi, aimer travailler en équipe.