EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUE ET GARANTIE H/F.
Rôle & Mission
VOUS ETES EN CHARGE DE :
- Examiner et résoudre l'ensemble des demandes clients
- Aider les clients : identifier à distance les difficultés techniques
- Maintenir la saisie et la gestion des dossiers
- Suivre le suivi des dossiers jusqu'à la clôture
- Etablir, agencer et assurer le suivi et la facturation de l'ensemble des formations dispensées par l’équipe technique
- Garantir tout contact client
- Annoncer au service commercial tout problème pouvant avoir des incidences commerciales.
Profil recherché
PROFIL :
- Bon relationnel
- Maitriser les outils de bureautique
- Avoir un intérêt pour l'automobile, la mécanique ...
- Expérience dans le SAV