EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUE ET GARANTIE H/F.

Rôle & Mission

VOUS ETES EN CHARGE DE :

• Examiner et résoudre l'ensemble des demandes clients
• Aider les clients : identifier à distance les difficultés techniques
• Maintenir la saisie et la gestion des dossiers
• Suivre le suivi des dossiers jusqu'à la clôture
• Etablir, agencer et assurer le suivi et la facturation de  l'ensemble des formations dispensées par l’équipe technique
• Garantir tout contact client  
• Annoncer au service commercial tout problème pouvant avoir des incidences commerciales.

Profil recherché

PROFIL :

• Bon relationnel 
• Maitriser les outils de bureautique 
• Avoir un intérêt pour l'automobile, la mécanique ...
• Expérience dans le SAV