EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un Chargé de relation clients H/F.
Rôle & Mission
Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation
Clients H/F passionné par le service et prêt à relever les défis quotidiens de
la gestion des réclamations.
Si vous êtes une personne proactive, dotée d'un sens
inné de la relation client, voici une opportunité qui pourrait vous passionner
:
En tant que Chargé de Relation Clients H/F,
vous serez le point de contact privilégié des clients, travaillant en étroite
collaboration avec le Responsable du Service.
Votre rôle clé sera de :
- Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers
transports.
- Traiter les demandes des clients avec expertise et diligence, en
fournissant des informations précises et des solutions adaptées aux
besoins spécifiques de vos clients.
- Apporter votre expertise en lien avec les demandes des clients, en les
conseillant sur les meilleures pratiques et en les guidant tout au long du
processus.
- Assurer le suivi des expéditions pour garantir une livraison en temps
voulu.
- Établir et mettre en place des procédures d'exploitation efficaces
pour optimiser les opérations du service clients.
- Prévoir et gérer les litiges éventuels, en travaillant en étroite
collaboration avec les différentes parties prenantes internes et externes
pour trouver des solutions rapides et efficaces.
Profil recherché
Issu d'une formation transport ou service clients, vous possédez une solide expérience dans le domaine du
service clients, idéalement dans le secteur des transports.
Votre connaissance approfondie de ce domaine sera un
avantage certain ! Votre passion pour la satisfaction client est contagieuse, et vous êtes prêt à
déployer des efforts supplémentaires pour dépasser les attentes des clients.
Votre communication est impeccable, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes
capable de transmettre des informations de manière claire et concise.
Votre sens de l'organisation est inébranlable, et vous êtes capable de jongler
entre différentes tâches tout en respectant les délais impartis.
Si vous souhaitez relever ce défi excitant au sein
d'une belle équipe à taille humaine, envoyez-nous dès maintenant votre CV
Informations complémentaires:
- CDD 2 ans
- Rémunération : 24/27K€
- TR, 13 -ème mois, intéressement/participation