EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 7 Gestionnaire relation client.

Rôle & Mission

EPITECH Recrutement et sa division Assurance & Mutuelle recrute pour le compte de son client, expert sinistres du bâtiment en assurance, un Gestionnaire relation client H/F en CDI à compter du mois de février 2025.

Vous avez une appétence pour la relation-client ? Vous disposez d'une expérience dans ce secteur d'activité ou dans le domaine de l'assurance ? Transmettez-nous votre candidature sans attendre !

Après une période de formation et d'intégration (formations en salle, exercices pratiques, tutorat...), vous intégrerez une équipe dynamique.

Vous aurez pour principale mission de prendre en charge les opérations nécessaires à la gestion des dossiers de Télé/Visio Expertise liés aux sinistres habitation, en amont ou en aval de la prise en charge par le service expertise.

Vous serez ainsi amené(e) à :

• Traiter un volume important d’appel entrants (60/80 appels par jour),
• Découvrir la demande de l’assuré, la reformuler et la traiter,
• Ouvrir les dossiers, les constituer en réclamant les informations et les pièces nécessaires,
• Transmettre les dossiers au télé-expert,
• Respecter les engagements qualité (Qualité des appels, temps de traitements des appels, etc …).

Profil recherché

Pour ce faire, vous devez disposer des qualités suivantes :

• Expérience préalable en appel entrants et en gestion de dossiers,
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite,
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels métiers,
• Capacité à gérer les situations de manière professionnelle et empathique,
• Rigoureux(se) et organisé(e), avec une attention particulière aux détails,
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Et concernant les éléments contractuels :

• Un CDI en 35h à pourvoir à compter du mois de février 2025 ;
• Rémunération : 1 950 € bruts mensuels (1 800 € + 150 € de gratification conventionnelle) + une partie variable de 150 €
• D'autres avantages tels que les tickets restau, la mutuelle & prévoyance, des primes d'intéressement et de participation, la participation aux frais de transport…
• Télétravail possible deux jours par semaine
• Horaires entre 8h et 19h30 / un samedi sur 6 travaillé avec un jour de récupération la semaine suivante. 

Locaux proches du Parc de la Tête d'Or, à Villeurbanne. N'hésitez plus à transmettre votre CV pour un premier échange EPITECH !