Responsable Adv Export H/F

CDI 02210 - Grisolles

Publiée le 17/03/2023

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 RESPONSABLE ADV EXPORT H/F.

Rôle & Mission


Missions :

  • S’assurer de la résolution des litiges (délais, pièces, machines, garanties, réclamation) en collaboration avec les Services concernés
  • Réaliser la gestion des ressources humaines de l’ADV Sales Service (entretiens individuels, professionnels et forfait annuel en jours de son équipe)Coordination du Pôle ADV Division :
  • Assurer le suivi continu de l’activité générale du Service et assurer l’efficience des processus méthodologiques de traitement de l’ADV
  • Organiser ou réaliser la gestion des contrats de maintenance
  • Gestion de la CRM pour la Division
  • Suivre et contribuer si nécessaire à la rédaction des offres Service pour les pièces de rechanges et des interventions auprès des clients
  • Assurer la gestion des claims du service, en relation avec les inspecteurs, le Service Business
  • Assurer la gestion des offres de formation de la clientèle (France et Export)
  • Être garant(e) des outils de management électronique de relation client, CRM Service, C4C et des procédures ADV Sales Service
  • Réaliser le suivi hebdomadaire des résultats de l’activité ADV Sales Service.
  • Centraliser de manière hebdomadaire les absences du personnel du service (déplacement, rendez-vous, congés, arrêt maladie, etc…), et en faire le reporting au (HSBS F/M).
  • Être garant(e) du respect des règles internes GEA et des règles de Qualité Sécurité et Environnement

Profil recherché


PROFIL :

  • Titulaire d’une Formation en Gestion, Management, Commerce ou d’un niveau de Licence Technique et possède une expérience significative d’environ 5 ans dans le domaine ADV.
  • Maîtriser les spécificités de l’administration des ventes
  • Expérience en management d’équipe administrative
  • Anglais professionnel
  • Maîtrise SAP (ou un autre CRM)


Référence

Référence : PAR033-120327

Type de Contrat

Type de Contrat

Poste à pourvoir en CDI

Date de démarrage

Date de démarrage

ASAP

Rémunération proposée

Rémunération proposée

45 à 65 K€

Lieu

Lieu

02210 - Grisolles


Offre diffusée par

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Epitech
01 53 32 77 55
a-delaby@e-epitech.com