EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Ingénieur VoIP H/F.

Rôle & Mission

Technicien télécom chargé de garantir la disponibilité et la qualité des services voix et réseau, par la surveillance des infrastructures, la gestion des incidents et la coordination avec les équipes internes et partenaires.

Missions principales :

• Surveillance des réseaux clients et détection d’anomalies via les outils de supervisio
• Diagnostic des incidents sur équipements opérateur, réseau (CE/PE) et solutions téléphonie (Centrex, VGA/RNIS
• Prise en charge et traitement des tickets (incidents, demandes), analyse des causes et mise en œuvre des actions corrective
• Coordination des interventions techniques internes et externes jusqu’au rétablissement nominal
• Gestion des escalades internes/externes et communication vers les services concernés
• Rédaction de rapports d’intervention et mise à jour de la documentation d’exploitation
• Suivi des engagements de service (disponibilité, délais d’intervention et de rétablissement)

Profil recherché

• Niveau d’étude : Bac +3 ou supérieur Années d’expérience : supérieur à 3 ans
• Expérience requise dans les services support, les télécommunications, le management
• Compétences : Maîtrise des protocoles Maitrise VOIP Connaissance des réseaux opérateur Savoir être : Autonomie Organisation Esprit d’équipe Résistance au stress Communication Expression orale et écrit

SP25

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.